ホテルの予約方法 OTAでの宿泊変更・キャンセルのやり方

ホテルの予約

STEP1：予約するOTAを選ぶ

下記の2社のOTAがおすすめです。両方の価格を比較して安い料金のほうを選べば間違いありません。

STEP2：検索窓に目的地を入力

目的地は、「都市（例：バンコク）」「駅（例：アソーク駅）」「空港（例：羽田空港）」「エリア（例：ブロックM）」「ランドマーク（例：アンコールワット）」「ホテル名（例：柏屋旅館 バンコク）」などで検索できます。

STEP3：チェックイン日の選択

チェックイン日が決まっている場合は日付をカレンダーから入力。決まっていない場合は「日付未定」も選択できます。

STEP4：チェックアウト日の選択

チェックアウト日が決まっている場合は日付をカレンダーから入力。決まっていない場合は「日付未定」も選択できます。

STEP5：部屋数・宿泊者の人数の選択

予約する部屋数、人数、子供の人数および年齢を選択。

STEP6：検索ボタンを押して検索開始

検索ボタンを押すと、先ほど入力した条件で空室のあるホテルが検索されます。

STEP7：検索結果の表示

OTAのおすすめ順でホテルと宿泊料金が一覧で表示されます。ホテル名で検索した場合は該当のホテルの詳細ページでプランが表示されます。

STEP8：条件に合うホテルを選択

良いと思うホテルがあれば、クリックまたはタップし、詳細ページへGO。地図ボタンを押して場所から検索もおすすめです。

STEP9：ホテル設備・施設・客室・レストランなどの写真を確認

希望の施設（スイミングプール、フィットネス、レストランなど）があるか写真で確認。テキストでも確認できます。客室の広さ、ベッドタイプ、バスルーム（バスタブあり・なし）などもチェック。気に入ったら候補に挙げ、お気に入りに追加し他のホテルも見ることもおすすめです。

STEP10：予約するホテルの客室タイプを選択

ホテルには様々な部屋タイプがあります。（ツイン、ダブル、コネクティングルーム、ジュニアスイート、スイート、クラブルームなど）希望の部屋タイプを探して選びましょう。

STEP11：プランを選択・予約へ進む

部屋タイプ別に、更にプランがあります。（朝食付き、朝食なし、キャンセル料無料、キャンセル不可、オールインクルーシブ、ポイントアップなど）希望のプランを選びましょう。

STEP12：宿泊料金を確認する

検索一覧に表示される金額は、当該ホテルの1泊当たりの最安値なので、希望のプランを選んだあとの合計金額を確認します。クーポンが適用され割引される場合があるので要チェックです。

STEP13：返金ポリシーを確認

キャンセルできるか？いつまでにキャンセルで無料（要決済なら全額返金）か？をチェックしておきましょう。

STEP14：宿泊代表者の情報を記入

予約者情報の入力は海外ホテルOTAではローマ字となっています。パスポートと同じ表記にすることが必要です。海外のホテルではチェックインの際にパスポートの提示が必要です。氏名とEメールアドレス、電話番号（日本のものでOK）を入力。ホテルによっては住所の入力を求める場合もあります。

STEP15：リクエストを記入

「高層階を希望」「静かな部屋を希望」「ベビーベッドを希望」「空港送迎を希望」などリクエストがあればチェックやテキスト（英語）で記入しましょう。ただし希望に添えない場合や、連絡なしの場合も多数あります。

STEP16：支払い情報の入力

クレジットカード、デビットカード、PayPalなど支払い手段を選択し、決済情報を入力します。必ずしもすぐに決済されるわけではなく、「今すぐ決済」「OTA指定日に決済」「現地で決済」などホテルやプランによってタイミングが色々ありますので注意が必要です。為替レートの影響を受けることもあります。

STEP17：予約確定ボタンを押す

最終の合計金額やクーポンの適用、キャッシュバックがあればいくらか？宿泊日や人数を再確認し、予約確定のボタンを押しましょう。これでOTAが予約作業を行います。

STEP18：予約確認メールが届く

問題なく予約出来たら、登録したEメールアドレスに登録完了メールが届きます。OTAによってはPDFでホテルバウチャー（予約確認書）が添付されています。

STEP19：OTAの管理画面で予約を確認

会員登録していればログイン後の画面に予約確認の項目があります。登録していなくても予約番号などで検索可能です。

STEP20：予約情報・ホテルバウチャーを保存、できれば印刷もする

予約情報やPDFのホテルバウチャーのスクリーンショットをスマホに保存しておきましょう。できれば紙に印刷しておくと現地で便利です。

予約キャンセル・日程・人数・部屋数の変更

予約のキャンセル

管理画面にログイン（サインイン）し、該当する予約を探して「キャンセルボタン」を押します。無料キャンセル可能な場合（期限内）は返金または請求無しでキャンセルできます。返金不可タイプはキャンセル料が発生します。

予約の日程の変更

Agodaの場合は管理画面から「日付の変更」「滞在日数を延長」「滞在日数を短縮」などの機能を利用することが可能です。ただ金額の変更などが発生する可能性もあるので一旦キャンセルしてから予約を新たにすることをおすすめします。Booking.comは宿泊日程や宿泊者氏名、メールアドレスといった予約内容は一切変更することができません。

予約の人数、部屋数の変更

基本的に予約の人数、部屋数の変更はできません。一旦キャンセルしてから新たに予約しなおす必要があります。